Gaslighting v práci: Jak rozpoznat manipulaci a nenechat se jí ovládat

Program semináře

Program webináře

• Co je – a co není – gaslighting – stručné vysvětlení mechanismu psychické manipulace a rozdílu mezi gaslightingem, konfliktem, legitimní kritikou, rozdílným pohledem na situaci a běžným nedorozuměním.
• Jak poznat varovné signály – popírání již řečeného, přepisování minulosti, zpochybňování paměti a úsudku, bagatelizace emocí, přesouvání odpovědnosti nebo vytváření pochybností o vlastní kompetenci.
• „Všichni si myslí, že…“ – anonymní autority, neurčitá obvinění a další komunikační techniky, kterými lze vytvářet tlak bez možnosti věcné obrany.
• Je to gaslighting, nebo není? – interaktivní práce s krátkými modelovými situacemi, ve kterých budou účastníci rozlišovat manipulaci, nevhodnou komunikaci, legitimní kritiku a nedorozumění.
• Kontext rozhoduje – proč jedna problematická věta ještě nemusí být gaslighting a jakou roli hraje opakování, dlouhodobý vzorec chování a mocenská asymetrie.
• Gaslighting v manažerském prostředí – praktické situace nadřízený × podřízený, kolega × kolega, manažer × tým a jejich specifická dynamika.
• Bossing, mobbing a gaslighting – kde se jednotlivé formy problematického chování překrývají a v čem se naopak liší.
• Hodnocení výkonu, porady a konflikty o zadání – jak se manipulativní komunikace může skrývat za zdánlivě standardními manažerskými situacemi.
• Jak se bránit bez zbytečné eskalace – profesionální reakce, které nastavují hranice, ale současně zachovávají věcnost a pracovní charakter komunikace.
• Zpátky k faktům – jak používat konkrétní otázky, dokumenty, e-maily a ověřitelné skutečnosti místo nekonečného sporu o to, „čí realita je správná“.
• Nevysvětlujte se donekonečna – jak rozpoznat okamžik, kdy už obhajování sebe sama pouze posiluje manipulativní komunikační vzorec.
• Konkrétní věty, které můžete použít – nácvik reakcí typu „Prosím o konkrétní příklad“, „Oddělme hodnocení mé osoby od pracovního problému“ nebo „Podívejme se na fakta, která můžeme ověřit“.
• Když manipulátor přitvrdí – druhé kolo nácviku, ve kterém manipulace pokračuje i po první správné reakci a účastník se musí znovu ubránit zatažení do osobního konfliktu.
• Kdo tady vlastně manipuluje? – složitější role-play bez předem určeného viníka. Analýza jazyka, faktů, mocenské dynamiky a vývoje komunikace před vyslovením závěru.
• Kdy už komunikace nestačí – hranice mezi situací zvládnutelnou asertivní reakcí a systematickým jednáním, které je vhodné dokumentovat a řešit prostřednictvím nadřízeného, HR nebo dalších mechanismů.
• Praktický postup obrany – poznat problém, zastavit komunikační vzorec, ověřit fakta, nastavit hranici, dokumentovat situaci a vědět, kdy ji eskalovat.
• Interaktivní nácvik a diskuze – hlasování, krátké kazuistiky, hledání manipulačních formulací a společná tvorba profesionálních reakcí na konkrétní situace.

Přínosy webináře

Po absolvování webináře budete:

• umět lépe rozpoznat skutečný gaslighting a neplést si jej s běžným konfliktem, kritikou nebo odlišným pohledem na situaci,
• citlivější k typickým manipulačním formulacím a vzorcům chování, které se mohou na pracovišti objevovat velmi nenápadně,
• schopni reagovat bez zbytečného vysvětlování a obhajování vlastní osobnosti,
• umět vracet manipulativní komunikaci od emocí, dojmů a neurčitých obvinění ke konkrétním a ověřitelným faktům,
• mít připravené konkrétní formulace a komunikační techniky, které můžete okamžitě použít v pracovním rozhovoru,
• schopni udržet profesionální komunikaci i ve chvíli, kdy druhá strana po vašem prvním odmítnutí manipulace přitvrdí,
• lépe analyzovat složité situace bez automatického hledání viníka a rozlišovat mezi manipulací a legitimním pracovním problémem,
• vědět, kdy už nestačí asertivní komunikace a kdy je na místě situaci dokumentovat a zapojit HR, nadřízeného nebo další odbornou pomoc,
• a především si prakticky osvojíte postup POZNAT – ZASTAVIT – OVĚŘIT FAKTA – NASTAVIT HRANICI – DOKUMENTOVAT – ESKALOVAT, který můžete využít při řešení skutečných situací na pracovišti.

Organizace a pravidla

• Při odhlášení 3 a méně pracovních dní před konáním webináře či při neúčasti bez odhlášení se poplatek nevrací. Neproběhla-li platba účastníka před konáním webináře, bude mu v tomto případě předepsáno k úhradě 100% účastnického poplatku.
• Objednávku a účast na webináři lze převést na třetí osobu.
• Odhlášení z webináře musí být provedeno písemnou formou (emailem).
• Po odeslání příhlášky a zaplacení Vám pošleme odkaz na webinář, nejpozději 24 hodin před jeho konáním. 

Doplňující informace

• Pořadatel webináře si vyhrazuje právo na změnu programu.
• Pořadatel webináře je oprávněn změnit lektora, den, čas či místo konání. V takovém případě se již uhrazený účastnický poplatek vrací pouze k žádosti jeho plátce.
• Pořadatel webináře je dále oprávněn webinář bez náhrady zrušit, v takovém případě se již uhrazený účastnický poplatek bez dalšího vrací. 
• Pořadatel o všech změnách webináře nebo o jeho zrušení bezodkladně informuje registrované účastníky webináře (e-mailem či telefonicky).

Kontakty

• Máte dotaz k připravovanému kurzu? Neváhejte se na nás obrátit.
• webinar@profesnistudium.cz